Las redes sociales han experimentado una evolución significativa desde 1995. Han pasado 30 años y han cambiado radicalmente. Principalmente, este cambio se debe al número creciente de personas que utilizan estas plataformas, independientemente de su popularidad actual. Por ejemplo, aunque TikTok es la plataforma más popular en este momento, tanto social como comercialmente, muchos vendedores siguen obteniendo resultados positivos en Mercado Libre, Facebook e Instagram. Por lo tanto, no podemos dejar atrás el uso de estas herramientas en nuestra carrera de administración, especialmente cuando estamos involucrados con el departamento de ventas y nuestro enfoque es comprender el marketing digital.
Si las redes sociales están diseñadas para conectar a las personas, ¿por qué debemos hablar de marketing? La respuesta es que, desde el año 2000, los propietarios de estas plataformas se dieron cuenta de que el gran volumen de usuarios generaría grandes ganancias a través de la publicidad. Empresas y candidatos políticos utilizan estas plataformas para llegar a su segmento específico, ya que las redes sociales tienen acceso a nuestros datos, gustos y preferencias. De hecho, se podría decir que nos conocen mejor que nosotros mismos.